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德邦与客户和解事件始末过程一览

发表时间:2019-08-23

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  据悉近日德邦快递干出了一件惊呆众人的事,德邦与客户和解发生了什么?达成了吗?想必大家都很关注,一起来和小编看看吧!

德邦与客户和解发生了什么?德邦与客户和解达成了吗

  就估价15万毕业包裹被德邦快递送至旧衣回收厂部分销毁一事,8月22日13时30分许,当事人李女士称,22日中午,她已就理赔事宜与德邦快递达成和解协议,具体赔偿金额不便对外透露。她对德邦方面给出的理赔方案满意。

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  8 月 19 日,针对此事,德邦快递发布致歉声明回应称,快递员未侵占消费者的物品。因李女士的包裹与回收旧衣的包裹相似,快递员在分拣时因人为操作错误导致误投递。我司未出具过“只赔偿 300 元”之类的理赔意见。对李女士的损失,我们一定负责到底,待收到损失清单后,将合情、合理、合法进行理赔。截至 19 日 12 点,已找回 4 公斤物品。

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  此前报道,辽宁市民李女士的毕业包裹因德邦快递员个人工作疏忽,将其价值15万元左右的包裹误送至旧衣回收厂后,部分物品被销毁。

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