ttkefuios是专为iOS设备用户设计的专业在线客服工具,集成了多项高效便捷的功能模块,包括实时访客通知、智能应答系统以及会话分配管理等,为用户提供卓越的客户服务体验。
访客提醒
当有访客访问网站时,系统会立即弹出提示窗口,确保客服人员能够及时响应。
对接
支持同时管理多个微信公众号,通过ttkefu进行统一接待,实现客服人员分流服务,有效避免粉丝流失。
消息预知
客服人员可以预先查看访客的咨询内容,从而提供更加精准和高效的服务。
截图、传送
支持无限制的屏幕截图和文件传输功能。
客服转接
提供无限次在线对话转接功能,但免费版本不包含此功能。
协助对话
便于管理人员协助下属进行客户沟通。
熟客识别
系统会自动识别已添加备注的常客信息。
第三方客服
以列表形式展示网页中的第三方客服账号,免费版本支持2个旺旺或MSN账号。
修复了用户备注设置更新延迟的问题
优化了回访编辑体验并解决了用户反馈的问题
新增了消息转发功能
修正了粉丝消息显示异常的问题
解决了微信粉丝对话监控闪退的故障
修复了微信粉丝对话无声音提示的问题