51家庭管家官方版是一款专为中高端家庭打造的一站式家政服务管理平台。通过智能化系统与专业团队相结合,为每个家庭量身定制个性化服务方案,涵盖日常保洁、母婴护理、老人陪护等多元化需求。平台采用员工制管理模式,所有服务人员均经过严格筛选和专业培训,确保服务质量。用户可通过手机随时预约服务、查看工作进度、管理家庭账目,享受7×24小时专属客服支持。目前已覆盖全国主要城市核心区域,累计服务超过20万家庭,以98%的客户满意度成为行业标杆。
-服务方案:服务需求因您而变,系统根据家庭成员构成、房屋面积等个性化因素,智能生成最适合的服务组合;
-工作日报:每日呈现,工作内容一目了然,详细记录服务时间、完成事项及使用耗材,支持图片上传;
-家用钱包:每日记账,家庭支出精准掌控,支持多账户管理、消费分类统计和月度预算设置;
-保姆任务:一键安排,语音输入方便快捷,可设置周期性任务提醒,实时追踪任务完成情况;
-事项:重点呈现,快速审批保姆工作,紧急事项自动置顶,处理进度实时更新;
-新增敬业值评估体系:保姆工作饱和度更直观,通过服务时长、客户评价等维度综合计算,帮助雇主更好了解服务状态;
放心家政,就找51家庭管家!我们秉承"科技赋能服务"的理念,构建了从线上预约到线下服务的完整闭环。平台拥有自主研发的智能调度系统,可实现服务人员精准匹配和路线优化。目前已在北上广深等15个城市建立200+线下服务站,服务团队超5000人,累计完成服务订单超300万次。我们持续投入服务标准化建设,通过ISO9001质量管理体系认证,为客户提供有温度的专业服务。
·包月服务:保姆、月嫂、育儿嫂、老人陪护,可根据需求选择全日制或钟点制服务模式;
·空气治理:甲醛检测、室内除甲醛、汽车除甲醛,采用国际认证的环保药剂,提供CMA认证检测报告;
·高端家政:标准保洁、大扫除、新居开荒、专项保洁、家电清洗、除螨、抛光打蜡、大理石翻新、家居消毒、办公场所消毒等,配备专业工具和清洁剂;
其他服务陆续开通中,包括宠物护理、私人厨师等特色服务即将上线......
·便捷:随时随地预约、支持在线支付、线下实体服务站近距离快速响应、客服24小时1对1服务,平均响应时间不超过3分钟;
·专业:企业员工制服务师、聘请资深外教培训与指导、产学研相结合、服务师系统性培训与考核上岗、服务流程标准化,每位服务师年均接受培训超100小时;
·安全:服务师全部公安系统身份查验、全部入职体检或持有健康证、购买多种保险免去客户后顾之忧、线下实体服务站安全保障看得见,建立服务全程可追溯系统;
v4.1.2版本
对消息页面进行了改版升级,保姆正式单首页优化,年卡增加签约步骤,以及优化部分用户体验。新增服务评价标签系统,便于快速了解服务亮点。
v3.4.3更新
为您优化了体验细节。修复了部分机型支付页面显示异常的问题,提升订单加载速度30%。
v3.4.0更新
包月保姆核心功能全面更新,全新的【家用钱包】【日报】、新增【周报】【月度报告】等为您带来家政服务新体验。新增服务日历视图,支持按日/周/月查看服务安排。
用户的体验我们一直关注,本次新增【反馈/投诉】功能,您可随时向我们反馈投诉您的问题,我们将及时为您处理。建立48小时投诉处理机制。
上线全新的找保姆体验,清晰的流程引导助您快速找到心仪服务。新增保姆技能标签和客户真实评价展示。
v3.2.2更新
优化了优惠券提示逻辑,新增优惠券到期提醒功能,避免优惠券过期未使用。
v3.0.0版本
App全面升级,新logo新功能。重构底层架构,提升运行流畅度,页面加载速度提升50%。