健康贵州12320app是贵州省卫生健康委员会倾力打造的一站式医疗健康服务平台，由贵州省卫生健康委信息中心具体实施，贵州省慧康智云有限公司提供专业技术支持。这款官方应用集成了预约挂号、门诊缴费、住院业务办理、检查检验报告查询、在线问诊、智能导诊等12项核心功能，同时特别开设糖尿病防治、高血压管理、妇幼保健等特色健康服务专区。平台通过电子健康卡实现全流程无卡就医，并创新性整合了控烟宣传等公共卫生服务，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿的服务理念，为贵州居民构建起覆盖诊前、诊中、诊后的全周期健康管理生态圈。
诊前服务模块不仅提供常规的智能导诊和分时段预约挂号功能，还能根据用户症状智能推荐科室，并实时推送医院停诊信息，避免患者白跑一趟。诊中服务通过候诊智能提醒、移动支付等创新功能大幅提升就医效率，住院患者可随时查看每日费用明细，检验报告结果自动推送至手机。诊后服务包含个性化的健康教育和用药提醒，而便民服务专区则整合了生活缴费、疫苗预约等生活化功能，真正实现医疗健康服务的全方位覆盖。
用户登录APP后进入预约挂号界面，可按照地区、医院等级等条件筛选目标医院，系统会显示各科室实时号源情况。选择科室后，平台会展示所有坐诊医生的专业背景和患者评价，选定医生后系统自动显示未来7天的可预约时段。填写就诊人信息时，已建档用户可直接调取电子健康卡信息，新用户可在线快速建档。支付环节支持微信、支付宝等多种移动支付方式，成功支付后系统会生成电子挂号凭证。
在个人中心的预约记录页面，系统会按照时间顺序排列所有预约记录，每条记录都清晰标注就诊医院、科室、医生和具体时段。点击需要取消的预约单，系统会显示该预约的详细信息和退号规则，部分医院支持线上直接退号退费。对于特殊时段的预约（如专家号），平台会提前发送提醒短信，若需取消需在就诊前2小时完成操作，退号成功后费用将原路返还至支付账户。
平台收录了贵州省内二甲以上医院的完整信息库，包括三甲医院等优质医疗资源。智能搜索功能支持按医院名称、特色科室、地理位置等多维度检索，地图模式可直观显示医院位置及周边交通。每家医院的详情页不仅展示等级资质、重点学科等基本信息，还提供实时更新的门诊量数据和医生坐诊表。用户可通过VR实景功能360度查看医院环境，系统还会根据历史就诊记录智能推荐相关医院，帮助用户快速决策。
v9.2.5版本
本次更新重点优化了预约挂号系统的响应速度，缩短了页面加载时间约40%。修复了部分用户反映的检验报告推送延迟问题，现在所有检查结果将在医院出具后5分钟内同步至APP。支付系统新增面容识别功能，缴费流程更加安全便捷。同时针对老年用户优化了界面字体和操作指引，新增语音导航功能，让不同群体都能享受智慧医疗的便利。
