售后宝APP是一款专为企业客服团队打造的智能移动办公平台，通过数字化手段重塑售后服务流程。该应用深度融合AI技术与物联网，将传统线下服务场景全面线上化，支持从客户报修到服务评价的全生命周期管理。其创新的智能派单系统可自动匹配最优服务资源，结合可视化数据看板，帮助企业实时掌握服务动态，显著提升40%以上的工单处理效率。目前已在制造业、医疗设备、智能家居等八大行业落地应用，助力3000+企业实现服务数字化转型。
售后宝作为企业级客户服务管理SaaS平台，采用微服务架构设计，支持千万级并发访问。平台通过区块链技术确保服务数据不可篡改，并运用自然语言处理技术自动解析客户报修内容。其独创的服务网格体系可智能调度全国服务网点资源，结合AR远程协作功能，使工程师能快速诊断设备问题。平台已通过ISO27001信息安全认证，支持私有化部署和混合云架构，满足不同规模企业的合规要求。
--全面覆盖售后场景，深耕八大行业，解决售后难题，支持自定义服务流程和字段扩展
--多种智能派单方式，无缝切换抢单派单提升效率，内置智能算法自动评估工程师技能匹配度
--客户满意度管理，及时统计回访评价，提升客户服务体验，支持NPS评分体系多维分析
--多维数据报表，可视化数据运营分析，精华尊掌握运营策略，可生成PDF/Excel格式报告
--自助服务：支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP等多渠道报修，报修支持图片视频附件,提高问题沟通效率。新增OCR识别技术自动提取票据信息。
--服务商城：提供客户报修入口、商品橱窗展示、在线支付、企业动态展示，使售后复购场景常态化。支持智能推荐相关配件和服务套餐。
--云呼叫中心：云呼叫中心基于产品，与工单、客户信息完美融合，支持来电弹屏、快捷呼出、实时录音。新增语音转文字和情绪分析功能。
--IoT连接器：基于IoT的设备远程监控管理，实时获取设备运行状态，异常情况及时报警，为企业设备运行提供全方位的保障，结合设备运行情况及服务历史，开展预测服务。支持主流工业协议接入。
--产品二维码：产品二维码为每台设备提供"专属身份证"，客户扫码可进行设备报修、联系专属工程师、查看产品资料、保养方式等。支持动态加密防伪验证。
--备件管理：自定义设置备件多级审批流程，建立不良品退换、服务商备件库管理等规范标准，实现多级仓库管理与异地备件调配，保障服务及时性。集成RFID智能仓储系统。
--工单管理：工单全流程在线可视化，实现服务工单闭环管理，实现工单在线审核结算与客户的自动回访。新增电子签名和工单区块链存证功能。
--智能派单：可通过地图派单、自动派单、工单池抢单等多种方式进行智能派单，提高员工协同效率，实现秒级服务响应。支持实时路况分析和最优路径规划。
--产品管理：完备的产品管理功能，可以管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，查看与产品相关的服务记录和数据统计。新增产品生命周期预测模型。
--客户管理：全方位客户管理系统，让服务管理人员轻松掌握全面信息，做出高效的决策。集成客户画像和消费行为分析模块。
--满意度管理：支持满意度自动回访和手动回访功能。新增语义分析自动识别客户投诉风险。
--智能运营：基于人、事、物、服务多个维度的数据整合及深度分析，改善企业服务质量，提升客户满意度。内置预测性维护算法模型。
1、帮助公司创建有效的售后服务，改善客户服务体验并降低服务成本。实测可减少30%的重复上门服务。
2、软件能够让客户管理不再那么麻烦，并且管理各种客户变得越来越容易。支持千万级客户数据秒级检索。
3、我们将使公司的售后服务更加高效，并提供最佳的解决方案，让企业的客户能够有一个更好的享受。平均客户满意度提升至92%。
1、售后宝，多行业线上售后服务平台。专注售后管理服务，提供售后智能派单、备件调拨、客户满意度管理等功能，让售后服务线上数据化，提升客户的服务体验。获评2023年度最佳企业服务软件。
2、能随时查看用户的维修单，了解维修的各种细节，支持维修单实时状态查询，以及随时通知用户维修单的最新情况。工程师响应速度提升60%以上。
3、面向广大的企业解决售后问题，软件功能丰富，通过互联网实现端到端的全过程售后，多种创意的智能派单方式，大大提升效率，需要的话就快来下载使用。已服务包括世界500强在内的上万家客户。
v1.8.17：
1、售后宝AI能力支持多模态，专有模型，并可以深度学习企业数据，创造企业专属AI应用。新增知识图谱构建功能。
2、支持多款"数字员工"Agent，助力您在7x24小时响应客户，语音就能建工单，拍照检验服务质量中等多个客户服务场景提效。数字员工可完成80%常规咨询。
