泉城办app是一款基于智能科技打造的智慧政务服务平台，将传统政务服务与现代信息技术完美融合。该应用以"让数据多跑路，让群众少跑腿"为核心理念，通过移动互联网技术为济南市民提供全天候、零距离的政务服务。用户只需一部手机即可在线办理社保查询、公积金提取、交通违章处理等200余项高频事项，还能享受预约挂号、生活缴费等便民服务。平台采用区块链技术保障数据安全，通过人脸识别实现身份认证，真正实现了"指尖办事"的便捷体验。
爱山东泉城办APP是济南市政府重点打造的"互联网+政务服务"平台，依托山东省一体化政务服务平台建设，整合了全市各级政府部门服务资源。平台采用"1+4+N"架构设计，即1个统一入口、4大核心功能模块、N个应用场景，实现了政务服务从"线下跑"向"网上办"的转变。通过大数据分析用户需求，持续优化服务流程，目前已累计服务市民超过500万人次，办理事项超过1000万件，成为济南智慧城市建设的重要支撑平台。
【在线办理】
全新的掌上办理体验，支持200余项政务服务事项全流程线上办理，包括出生登记、婚姻登记、不动产登记等高频事项，办理进度实时可查，办理结果电子证照自动归集至个人数字保险箱。
【政务服务】
问查约办，方便快捷，整合全市56个部门政务服务资源，提供办事指南查询、在线咨询、预约办理等全链条服务，实现90%以上事项"零跑腿"办理。
【民声连线】
倾听民声全新上线，直通12345市民服务热线，支持文字、语音、图片等多种方式提交诉求，建立"接诉即办"机制，确保群众诉求件件有回音。
【便民服务】
医疗，住房，人社，生活，，应有尽有，整合医保电子凭证、电子社保卡、电子居住证等20余种电子证照，接入水电气暖等公共服务缴费，打造15分钟便民生活圈。
【个人中心】
我的卡包，公积金，我的办件，个人的专属空间，采用区块链技术保障数据安全，支持电子证照管理、办事记录查询、个性化服务订阅等功能。
【便民查询】
已实现、公积金查询、、证书查询、预售合同备案查询、劳动合同备案查询等个人日常生活中基本便民查询功能，同时针对部分专项领域进行了业务推动，如住建局的中标公示、建筑业企业资质查询、房屋征收信息查询等10余项查询功能均已上线运行。平台还接入了济南市信用信息平台，提供企业信用信息查询服务，助力营商环境优化。
【功能布局】
规划了"我要办"、"我要查"、"我要问"、"我要约"等板块，实现"一站式集成服务"。页面设计结合济南本地特色，使用"泉水"、"柳树"、"荷花"等元素丰富页面色彩，结合"早上好"、"下午好"、"晚上好"等问候语动态展示背景图，增加用户的亲情感和体验感。同时引入智能推荐算法，根据用户使用习惯和位置信息，智能推送个性化服务。
【互动交流】
依托市政府门户网站民声连线系统，在APP上推出了移动端诉求入口，公众可以方便地通过手机进行在线咨询、建议、投诉、举报等，并能实现服务事项定向咨询，构建起移动端政民互动连心桥。平台还开通了"政策直通车"专栏，定期发布政策解读，开展在线访谈，增强政民互动实效。
构建市民码--"泉城码"，将"泉城码"作为群众享受城市服务时的有效身份认证方式，推进"泉城链"数字保险箱、电子证照库与"泉城码"数据融合，在政务服务、便民生活等领域开展集成应用，实现"一部手机走泉城"。目前已在公共交通、文化旅游、医疗健康等场景实现"一码通行"。
立足解决群众热切盼望的难点和城市管理的堵点，着重梳理开发一批跨部门、跨层级、跨领域的民生热点"一件事"，大力推动"一件事"掌上办，提升政府服务效率，让市民和企业办事更方便、更便捷。目前已上线"新生儿出生""退休""身后"等30个"一件事"主题服务。
持续加强"泉城办"APP运营推广，加快推动"泉城办"APP应用生态建设，探索以更加市场化的运营手段推动大数据与实体经济深度融合，构建"泉城办"生态体系。计划未来三年接入1000项服务，服务用户突破300万。
"泉城办"APP继续提升移动端政府服务平台支撑能力，将完善移动应用入住规范标准，优化接口及分享服务，封装"人脸识别"功能，引入缴费道，提供电子签名（章）功能支撑，提升接口监测及应用管理能力，为各级各部门政务服务入住做好保障。同时加强数据安全保障，通过等保三级认证。
v2.8.7版本更新内容
修复已知bug，优化用户体验。新增个人/法人账号快捷切换功能，支持一键切换身份，满足不同场景下的办事需求。优化搜索功能，提升模糊匹配准确率。
v2.8.4更新内容：
修复已知bug，优化用户体验。新增电子证照分享功能，支持通过微信、QQ等社交平台分享电子证照。优化公积金查询界面，增加数据可视化展示。
v2.7.5更新内容：
优化人脸识别消息提醒；优化用户消息提醒；更新SDK方法；修复已知BUG，优化用户使用体验。新增办事指南视频解说功能，帮助用户更直观了解办事流程。
v2.6.9更新内容：
进行安全加固。修复已知BUG，优化用户使用体验。新增服务评价功能，用户可对办事服务进行星级评价和留言反馈。
