烟台市热力

烟台市热力APP官方正式版是专为烟台市民量身打造的智慧供热服务平台，由烟台市热力有限公司倾力开发。这款应用彻底改变了传统供热服务模式，通过数字化手段实现业务办理"零跑腿"，让用户足不出户即可完成各类供热业务。其核心优势在于将复杂的线下流程简化为手机端的便捷操作，无论是日常缴费还是业务办理，都能通过智能化的交互界面轻松完成，真正实现"指尖上的供暖服务"。

烟台市热力APP官方正式版功能

该应用提供全方位的供热服务功能模块，首先用户需要通过热力公司提供的专属编码进行账户绑定。若遗忘用户编码，系统提供智能查询功能，您只需进入用户中心->我的编码->忘记编码功能，按照提示操作即可快速找回。办事服务模块集成了六大核心功能：包括线上故障申报、供暖开启、报停申请、房产继承办理、在线缴费以及业务进度查询等实用功能。通知中心模块会实时推送热力公司发布的最新公告、停暖通知、维修计划等重要信息，确保用户第一时间掌握供热动态。

用户中心作为个人服务枢纽，不仅能查询绑定用户编码，还可实时跟踪业务办理进度、查阅历史缴费记录及电子发票。为确保信息安全，登录住户服务需通过双重验证：输入注册手机号后，点击获取验证码完成身份核验，这种设计既保障了账户安全，又简化了登录流程。值得一提的是，系统还特别开发了供暖知识库，包含常见问题解答、使用指南等实用内容，帮助用户更好地了解供暖系统。

烟台市热力APP官方正式版说明

这款应用重新定义了供暖服务体验，将传统需要多次往返营业厅的业务全部迁移至线上。用户通过手机即可完成从缴费到业务办理的全流程操作，系统支持7×24小时不间断服务，彻底打破时间与空间的限制。除基础业务外，APP还整合了供暖周边服务查询功能，包括维修网点定位、供暖政策解读、节能建议等增值服务。界面设计遵循"简洁、直观、易用"原则，即使是老年人也能轻松上手。目前已有超过10万烟台市民注册使用，业务办理效率提升80%以上，真正实现了"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。

烟台市热力APP官方正式版特色：

创新推出"管家式"服务模式，每个用户都配有专属客服，通过"一对一"精细化服务确保问题及时解决。率先实现"一次办好"改革，将暖气报装业务办理时限压缩至3个工作日内，用户满意度持续保持在95%以上。深度践行"互联网+供热服务"理念，构建了以手机APP为核心的多渠道服务平台，除基础缴费功能外，还开发了智能咨询机器人、在线视频指导、电子合同签署等创新功能。通过大数据分析用户用热习惯，提供个性化节能建议，每年可帮助用户节省10%-15%的供暖费用。这些举措不仅规范了业务流程，更拉近了企业与用户的距离，体现了国企的社会担当。

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烟台市热力有限公司前身为成立于1982年5月的烟台市热力公司，是烟台市城市管理局下属的国有供热企业。作为烟台市集中供热事业的开拓者，公司经过近40年的发展，现已形成覆盖规划设计、工程建设、煤炭采购、供热运行、用户服务的全产业链服务体系。拥有中高级专业技术人才200余人，取得国家专利30余项，供热面积突破2000万平方米，服务用户达20余万户。公司始终坚持"科技引领、服务至上"的发展理念，先后获得"山东省服务名牌"、"烟台市文明单位"等荣誉称号，其开发的智慧供热平台被评为山东省新型智慧城市建设优秀案例。