售后大师app官方版是一款专为售后订单管理设计的智能化软件解决方案。该软件通过数字化手段全面提升售后服务效率,为企业和个人用户提供一站式的售后管理平台。无论您是需要处理日常售后订单,还是希望优化整个售后服务流程,售后大师都能为您带来高效便捷的使用体验。
作为专为电脑/办公行业量身定制的专业售后服务系统,售后大师集成了设备码管理、客户报修处理、维修单智能分配、员工绩效评估、故障数据分析等核心功能于一体。通过移动端和PC端的无缝衔接,让您随时随地都能轻松管理售后业务,大幅提升服务响应速度和服务质量。无论是小型维修点还是大型售后服务团队,都能通过这款软件实现标准化、流程化的售后服务管理。
统计分析,提供工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行等多维度的数据分析功能,帮助管理者全面掌握售后业务状况。
工单管理,支持保内订单、保外订单、安装/施工单等多种工单类型的分类管理,实现工单全生命周期的跟踪处理。
客户管理,完善的客户资料管理系统,包括客户信息维护、设备档案管理、维修历史记录等功能,建立完整的客户服务体系。
费用结算,提供客户结算和员工结算双重功能,支持多种结算方式,确保财务流程清晰透明。
智能派单,基于智能算法实现工单自动分配,支持智能调度派单和专属人员派单两种模式,大幅提升派单效率。
客户评价,支持匿名评价功能,收集客户真实反馈,持续优化服务质量,提升客户满意度。
数据大屏,创新的可视化数据分析界面,通过直观的数据图表展示关键业务指标,帮助管理者快速做出决策。
异常提醒,智能监控系统自动识别异常订单,及时发出提醒,确保售后工作平稳有序进行,避免遗漏和延误。
支持APP、PC多端接入,实现统一工单池处理,打破时间和空间限制,让工作更加灵活高效。
通过智能化的工单管理系统,大幅提升售后管理效率,让繁琐的售后工作变得简单有序。
一站式解决各类售后管理难题,从工单分配到费用结算,全面覆盖售后业务全流程。
实时查看客户评价反馈,结合智能派单系统,打造高效的工作闭环,持续提升服务质量。
v1.2.4版本
优化系统性能,提升整体运行流畅度;
修复若干已知bug,增强系统稳定性;
新增安装单功能模块,完善业务场景覆盖;
改进用户界面设计,提升操作体验;
增强数据安全保护措施,确保信息安全。