腾讯企点苹果手机版是一款专为企业级客户服务与营销打造的移动应用，为企业提供全方位的客户关系管理解决方案。作为中国领先的SaaS级客户关系管理平台，腾讯企点凭借其强大的功能和稳定的服务，已为超过80个行业的客户提供长达11年的优质服务，累计连接企业和客户超过7.5亿。通过这款软件，企业可以在移动端实现高效的客户沟通、精准营销和团队协作，全面提升业务效率。
腾讯企点是中国领先的社交化客户关系管理(SCRM)平台，包含"企点客服"和"企点-企业2.0(协同)"两大核心产品模块。企点客服支持通过QQ、微信、网页等多渠道服务客户，实现客户线索的智能留存与管理，帮助企业通过多样化的社交互动方式提升营销转化率。该平台采用先进的云计算架构，确保服务稳定可靠，同时提供丰富的API接口，支持与企业现有业务系统的无缝集成。
全面保护企业客户信息
【客户保护】采用多重权限管理机制，确保未经授权员工无法删除客户好友、退出或解散重要客户群组
【消息管理】提供完整的聊天记录归档功能，所有沟通记录防篡改，满足企业合规审计的严格要求
【业务转移】支持工作一键转移功能，确保客户关系历史信息完整移交，避免因人员变动造成业务中断
多方商务协同更高效
【群组对话】可根据业务需求灵活创建临时多人会话或固定项目群组，实现高效沟通与快速决策
【高效沟通】支持群文件共享、在线演示文档和屏幕分享功能，大幅提升远程协作效率
办公协同更便捷
【组织架构统一管理】内置企业完整组织架构，员工无需加好友即可快速找到内部联系人
【轻量OA应用】集成考勤打卡、企业邮箱和广播通知等常用办公功能，打造一站式移动办公体验
客户沟通零距离
【QQ聊天】支持直接添加客户QQ为好友，提供文字、语音、视频等多种沟通方式
【沟通能力】具备高速文件传输和远程桌面功能，满足各类主动服务需求
【好友迁移】可将个人QQ好友无缝迁移为企业客户，实现客户资源的有效转化
开放平台无缝整合业务系统
【API】提供丰富的开放API接口，快速整合社交沟通、业务处理与数据分析能力
【UI集成】支持UI界面深度集成，实现企业系统与企点平台的无缝衔接
【合作伙伴】拥有认证专业合作伙伴网络，提供业务定制整合服务，确保项目成功实施
融合通路智能连接客户
【通路切换】支持电话和在线沟通方式并行或自由切换，适应线上线下多样化服务场景
【客户评分】基于智能算法对客户价值进行评分，自动分配高级客服对接优质客户
主动营销增强转化优势
【主动会话】根据客户网站停留时间、访问次数等行为数据，智能触发主动沟通提醒
【群发消息】支持基于客户标签、画像属性的精准筛选，实现针对性消息群发
【批量外呼】提供高效智能外呼功能，深度洞察客户需求，显著提升转化率
多种社交方式服务客户
【独有QQ关系链】整合主流社交渠道，提供QQ好友专属客服服务
【接待组件】支持二维码发起对话并实时监测效果，打通线上线下营销闭环
【隐私群】可建立QQ好友专属隐私群，持续保护商业机密和客户关系
【多通路沟通】融合电话与在线沟通渠道，实现服务方式无缝切换
云化呼叫中心快速响应
【随时响应】基于领先的云计算架构，支持业务快速开通和弹性扩容
【灵活部署】与全国运营商直签合作，支持多区域在线灵活部署
【IVR可视化】提供直观的IVR可视化编辑器，通过拖拽点选即可完成业务配置
AI质检与监控提升服务
【实时监控】多维度展示呼叫中心运行状态，助力优化资源配置
【智能质检】采用自动语音识别(ASR)技术，实现电话服务的智能质检
【绩效报表】提供丰富的可视化报表，全面展示客服工作关键指标
大容量客户库管理商机
【客户库】构建海量客户资源库，有效防止因人员流动造成的客户流失
【客户迁移】支持将现有QQ好友、群组及客户名单批量迁移至客户库
【客户归属】支持客户专人跟进机制，提供个性化服务促进商机转化
v6.2.5更新内容
本次更新主要修复了若干已知问题，优化了系统稳定性，提升了用户体验。具体包括：修复部分场景下的消息同步延迟问题；优化了群组管理功能；改进了客户信息同步机制；增强了系统安全性。
v5.8.1更新内容
该版本重点解决了以下问题：修复了在某些iOS设备上的兼容性问题；优化了客户资料加载速度；改进了消息推送的及时性；增强了数据同步的稳定性。同时针对企业用户反馈的使用体验进行了多项细节优化。
腾讯企点苹果手机版将持续更新迭代，为企业用户提供更优质的服务体验。立即下载，开启高效的企业客户关系管理之旅！
