“恩施日报知恩”客户端是由中共恩施州委机关报恩施日报倾力打造的新时代党媒平台，作为恩施州对外宣传的重要阵地和服务群众的关键纽带，它以创新理念和全媒体形态重新定义了地方主流媒体的内涵。该平台立足"新闻+政务服务商务"的核心定位，深度融合时政要闻、民生资讯与数字化服务，通过智能化的内容分发和互动功能，构建起覆盖全州的立体化传播网络。其特色在于将传统媒体的公信力与新媒体的传播力有机结合，不仅提供权威资讯，更搭建起政府与民众沟通的智慧桥梁，成为展示恩施形象、传递恩施声音的综合性媒体旗舰。
作为恩施州最具权威性的新闻发布平台，客户端24小时不间断更新全州要闻动态，配备专业采编团队深入基层一线，带来有温度、有深度的原创报道。除常规文字新闻外，还创新推出图解新闻、H5专题、VR全景报道等多媒体产品，让用户通过多种形式获取资讯。特别开设"恩施故事"专栏，挖掘本土文化特色，讲好恩施发展故事，年发稿量超过2万条，重大事件报道全网首发率达95%以上。
平台与州委州政府各部门建立深度合作机制，开设"政务公开"专区，第一时间权威解读政策文件，发布人事任免、规划公示等政务信息。创新开发"政策计算器"智能工具，帮助企业和群众精准匹配适用政策，年均发布各类政务信息3000余条。特别设置"新闻发布会"直播频道，重要政务活动实现全程网络直播，并配备手语翻译和文字速记，确保信息传递无障碍。
客户端视频板块日均更新原创视频内容30条以上，拥有专业演播室和4K直播车，可随时开展重大活动直播报道。"直播恩施"栏目已累计开展500余场次直播活动，单场最高观看量突破50万人次。创新推出"慢直播"项目，对恩施大峡谷、腾龙洞等景区进行24小时不间断直播，让网友随时随地云游恩施。同时培养了一批本土网红记者，以接地气的语言风格提升传播效果。
平台深度参与基层社会治理，开发"社区e家"智慧管理系统，连接全州2000多个村（社区），实现民意收集、问题反馈、事项办理的线上闭环。每月处理群众诉求300余件，办结率达98%，真正实现"数据多跑路、群众少跑腿"。创新开展"社区议事厅"网络直播活动，邀请基层干部与居民代表线上对话，推动解决停车难、环境整治等民生问题，相关经验被省媒专题报道。
整合水电燃气缴费、社保查询、医院挂号等60余项便民服务功能，注册用户可一站式办理各类生活事务。特别开发"恩施味道"电商板块，上架硒土豆、恩施玉露等200多种特色农产品，年销售额突破千万元。疫情期间紧急上线"保供专区"，保障居民生活物资供应，累计服务群众50万人次。定期发布天气预警、交通管制等实用信息，成为恩施人离不开的生活助手。
作为恩施智慧城市建设的重要载体，客户端接入城市大脑数据端口，实时展示交通路况、空气质量等城市运行指标。开发"随手拍"功能，鼓励市民参与城市管理，累计收到问题反映1.2万条，推动解决率达90%。与州大数据中心合作，首批上线20个"一网通办"服务事项，实现政务服务"指尖办"。未来将逐步接入更多物联网设备数据，打造全方位的城市数字生活服务平台。
"民声通道"栏目实现州、县、乡三级政府部门全覆盖，群众诉求直通相关责任单位，平均响应时间缩短至2小时。创新开展"局长面对面"直播问政活动，每期邀请职能部门负责人现场回应热点问题，已举办36期，解决实际问题200余个。建立完善的督办考核机制，群众满意度评价纳入部门绩效考核，推动形成"群众点题、媒体监督、政府整改"的良性互动格局。
